【千葉】紅茶葉ショップで起きた配送トラブルをバイク便が解決！
私は千葉市で紅茶葉ショップを経営しています。
店では様々な種類の紅茶葉を量り売りしており、お客様の要望があれば、店内で紅茶を淹れることもあります。
販売スペースが9割、喫茶スペースが1割といった構成で、豊富な紅茶葉の品揃えが当店の特徴です。おかげさまで、千葉市内の紅茶ファンから一定の支持を得られていると感じています。
紅茶が好きでこのショップを運営しているので、毎日が充実していてやりがいも感じています。しかし、つい先日、大きなクレームにつながりかねないトラブルが発生しました。
紅茶葉の配送を手配！のはずが・・
その日は常連のお客様がご来店され、店内でじっくりと茶葉を選ばれていました。私は「どのような茶葉をお探しですか？」と尋ねると、お客様は「朝に気力が湧くような紅茶が欲しい」とおっしゃいました。そこで、私はフレッシュな果実系の紅茶を提案し、お客様はレモンティーの茶葉を購入されました。
ただ、すぐにご予定があるとのことで、お客様は困っていらっしゃいました。
この茶葉を持ち歩くのはちょっと…
そこで私は、常連のお客様でもありましたので、配送することを提案し、すぐに手配しました。
トラブル発生：届いたのは違う紅茶葉だった！
ところが、2日後、そのお客様からお電話が。
届いた紅茶が違うのですが・・！
なんとクレームでした。
詳しく伺うと、注文したレモンティーではなく、アッサムティーが届いていたのです。
完全に私のミスです。
お客様に迷惑をかけてしまった上、このネット社会ではクレームが広がれば店の評判にも影響が出るかもしれません。
バイク便の迅速な対応で1時間でお届け
私はすぐにお客様にお詫びし、「レモンティーの紅茶葉をすぐにお届けします」とお伝えしました。
しかし、店は私一人で切り盛りしているため、すぐに配達に出ることはできません。そこで、迅速な配送をしてくれるバイク便を利用することに決め、「バイク便 千葉」で検索し、バイク便ネットワークスのサービスに依頼しました。
電話をすると20分で集荷に来てくれ、わずか1時間でお客様のもとに正しい紅茶葉を届けてくれました。おかげで、お客様も納得してくださり、今でも変わらずご来店いただいています。
迅速な対応ありがとう！また伺うわね！
バイク便でお客様も笑顔に！
今回のトラブルでは一瞬ヒヤリとしましたが、迅速に対応できたおかげで大事には至りませんでした。いざという時のために、千葉で頼れるバイク便の存在は非常に助かりました。今後もお客様にご満足いただけるよう、誠心誠意対応していきたいと思います。
＼バイク便ならバイク便ネットワークス／
今すぐ集荷！今すぐ配達！
